Como funciona o prazo total
O prazo exibido no checkout já inclui produção + transporte, por isso pode parecer mais longo. Cada produto possui seu próprio tempo de produção, conforme descrito na página do item.
Atrasos na entrega
Após o envio, o prazo passa a depender exclusivamente dos Correios. Em caso de atraso, o cliente deve acompanhar pelo código de rastreio e aguardar a atualização da entrega.
Pedido devolvido ao remetente
Se a encomenda retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou falta de retirada na agência, o reenvio é feito mediante novo pagamento do frete.
Encomenda extraviada
Caso os Correios confirmem extravio após a abertura de solicitação, o cliente poderá escolher entre:
Reenvio de uma nova peça, sem custo adicional; ou
Reembolso integral do valor pago.
Tentativa de entrega sem sucesso
Se não houver retorno do cliente e o pedido permanecer sem entrega ou retirada até o limite informado pelos Correios, aplica-se a mesma política de 50% referente a desistência pós-produção.
