Trabalhamos com produtos sob encomenda, produzidos após a confirmação da compra, mas não personalizados.
• Cancelamento antes do início da produção:
O pedido poderá ser cancelado com reembolso integral.
• Cancelamento após o início da produção:
Após o início da produção, não é possível cancelar o pedido antes do envio.
No entanto, após o recebimento, o cliente mantém o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral.
• Devolução por arrependimento:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Problemas na entrega:
Em casos de extravio ou devolução por falha na entrega, pedimos que o cliente entre em contato para avaliarmos a melhor solução.
• Produto com defeito:
Caso o produto apresente defeito ou problema de funcionalidade, entre em contato para que possamos avaliar e resolver da melhor forma possível.
Casos de defeito são extremamente raros, pois realizamos um controle de qualidade cuidadoso em cada peça. Mesmo assim, estamos sempre à disposição para ajudar no que for preciso!
