Como funciona o prazo total
O prazo exibido no checkout já inclui produção + transporte, por isso pode parecer mais longo. Cada produto possui seu próprio tempo de produção, conforme descrito na página do item.
Atrasos na entrega
Após o envio, o prazo passa a depender exclusivamente da transportadora escolhida no checkout. Em caso de atraso, o cliente deve acompanhar a entrega pelo código de rastreio e aguardar as atualizações.
Os problemas relacionados à entrega devem ser tratados diretamente com a transportadora. Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar no que for possível.
Pedido devolvido ao remetente
Se a encomenda retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou falta de retirada na agência, o reenvio é feito mediante novo pagamento do frete.
Encomenda extraviada
Caso a transportadora confirmem extravio após a abertura de solicitação, o cliente poderá escolher entre:
Reenvio de uma nova peça, sem custo adicional; ou
Reembolso integral do valor pago.
